Política de avaliações

As avaliações da loja são de clientes reais. As da loja anterior (Judge.me) foram importadas sem mudar o texto; as novas vêm do e-mail que mandamos depois da entrega de cada pedido ou da Minha Conta.

Incentivo: R$ 10 de cashback por avaliação com foto

Quem avalia um produto que comprou e envia foto ganha R$ 10 de cashback depois da moderação, para usar na loja. O cashback é dado para qualquer nota, positiva ou negativa, e nunca depende do que a pessoa escreveu. 1 crédito por cliente e produto (a missão da Matilha é a mesma recompensa, sem somar). As avaliações que receberam o cashback mostram o aviso "Ganhou R$ 10 de cashback por avaliar com foto".

Compra verificada

O selo aparece quando a avaliação veio de um pedido real e pago na Animal Balance.

Moderação

Lemos toda avaliação antes de publicar. Só não publicamos por spam, ofensa ou dado pessoal (telefone, endereço, documento). Nota baixa nunca é motivo: avaliações negativas ficam visíveis e respondemos para resolver. Não alteramos o texto: só tiramos sobrenome e dados de contato.

Saúde do pet

Avaliações contam a experiência de cada tutor e não substituem a orientação do médico-veterinário.

Dúvidas ou pedido para retirar a sua avaliação: oi@animalbalance.vet.