Trocas, devoluções e garantia de 90 dias

Garantia de satisfação de 90 dias

Você tem 90 dias, contados do recebimento, para usar o produto na rotina do seu pet. Se não ficar satisfeito, devolvemos o valor pago. Basta falar com a gente pelo formulário de contato, pelo WhatsApp (11) 91689-3686 ou pelo e-mail oi@animalbalance.vet, informando o número do pedido.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, sem precisar justificar.

Produto com defeito ou avariado no transporte

Avise em até 7 dias do recebimento com fotos da embalagem e do produto. Enviamos um novo sem custo ou devolvemos o valor, como você preferir.

Como é feito o reembolso

Pix: devolvido na mesma conta de origem. Cartão: estornado na fatura (o prazo depende do banco emissor, normalmente 1 a 2 faturas). Assinatura: o cancelamento para as próximas cobranças na hora, pelo link do e-mail de confirmação.